MonkeySalon / Pháp lý
Hỗ trợ trực tuyến
Áp dụng cho salon.monkeytech.vn và ứng dụng MonkeySalon. Phiên bản và hiệu lực từ 10/11/2026.
1. Kênh hỗ trợ
| Kênh | Thông tin | Dùng khi |
|---|---|---|
| Phiếu hỗ trợ trong ứng dụng | Mục Hỗ trợ kỹ thuật trong MonkeySalon | Báo lỗi, cần theo dõi việc xử lý |
| Email hỗ trợ | support@monkeytech.vn | Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp, tệp |
| Zalo, điện thoại | 0374 692 680 | Cần trao đổi nhanh, hướng dẫn cài đặt |
| Email công ty | info@monkeytech.vn | Hợp tác, câu hỏi chung, khiếu nại |
2. Giờ hỗ trợ
- Từ 8:00 tới 21:00 hằng ngày, kể cả thứ Bảy và Chủ nhật (giờ Việt Nam).
- Yêu cầu gửi ngoài giờ được tiếp nhận vào đầu giờ hỗ trợ kế tiếp.
- Sự cố nghiêm trọng làm tiệm không dùng được phần mềm được xử lý cả ngoài giờ trong khả năng của chúng tôi.
- Khiếu nại được xử lý theo thời hạn tại Chính sách khiếu nại.
3. Nội dung hỗ trợ
- Hướng dẫn tạo tiệm, chi nhánh, dịch vụ, mời thợ, cài trang đặt lịch.
- Hướng dẫn cấu hình luật lương, hoa hồng, khuyến mãi, kết nối Zalo OA.
- Tiếp nhận và xử lý lỗi phần mềm.
- Hỗ trợ trích xuất dữ liệu, yêu cầu xoá dữ liệu.
4. Lưu ý bảo mật
Nhân viên MonkeyTech không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản, mã xác thực hai lớp hay mã OTP ngân hàng của bạn.